11月9日上午，北大纵横管理咨询公司高级合伙人吴敏先生受邀走进《消费者行为学》课堂，为2024级工商管理本科生做了题为《“信任的购买”——管理咨询行业的消费者行为解剖》的讲座。

讲座中，吴敏老师首先介绍了国内外咨询行业的状况，接着用案例深入浅出的介绍了管理咨询行业的特点以及管理咨询的客户的痛点，用《消费者行为》的理论在分析管理咨询行业消费者“吸、谈、做”的要求，涉及不同业务环节特点；讲座中，吴老师展示很多真实的咨询案例，并着重对案例发生发展的过程进行演示说明，并进行了现场互动。

讲座揭示了管理咨询行业以消费者的“信任”为营销的基石，让企业发展壮大的道理，让同学们有机会跟资深人士面对面交流，通过实际案例，感受现实中管理咨询项目需求确认和洽谈、合同签订、项目运作、团队管理、成果确认和回款、跟踪辅导、客户维护等环节。

讲座结束，同学们纷纷表示讲座很有意义，对《消费者行为学》课程有现实的认识，对课程有了更深刻了解，很受益。